Loading

มิติใหม่ เอสโครว์ แอกเคานต์ เพิ่มเสถียรค้าออนไลน์ยุค 3

วันที่ : 21 กุมภาพันธ์ 2554
มิติใหม่ เอสโครว์ แอกเคานต์ เพิ่มเสถียรค้าออนไลน์ยุค 3G

แม้ว่าปัจจุบันพระราชบัญญัติการจัดการดูแลผลประโยชน์ของคู่สัญญา พ.ศ.2551 หรือที่คุ้นเคยกันดีในชื่อ กฎหมายเอสโครว์ จะถูกพูดถึงเฉพาะในวงการอสังหาริมทรัพย์เป็นหลัก แต่เนื้อหาของกฎหมายก็เปิดกว้างให้สามารถใช้ได้กับการซื้อขายทุกรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความพอใจทั้งสองฝ่ายระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ตกลงร่วมกันจะใช้ระบบเอสโครว์ เข้ามามีส่วนร่วมในการซื้อขายหรือไม่ โดยหนึ่งในธุรกิจที่น่าสนใจจะดึงระบบเอสโครว์มาใช้ คือการซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ

เพราะที่ผ่านมาธุรกรรมการซื้อขายบนโลกออนไลน์ มีอัตราการเติบโตต่อเนื่องประกอบกับตลาดสมาร์ตโฟนมีความต้องการสูงขึ้น จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันใช้โทรศัพท์มือถือ เป็นช่องทางสำคัญเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร ท่องเว็บ ทำธุรกรรมการเงินผ่านมือถือ จึงคาดการณ์ว่าตลาดซื้อขายออนไลน์ และธุรกรรมต่างๆ บนโลกออนไลน์จะยิ่งขยายตัวอย่างก้าวกระโดด ภายหลังการให้บริการระบบ 3จี

อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญของการซื้อขายบนโลกออนไลน์ คือความไม่เชื่อใจในการซื้อขายระหว่างกัน ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายไม่กล้าส่งของให้ลูกค้าก่อน ถ้าลูกค้ายังไม่ได้โอนเงิน ฝั่งลูกค้าก็กังวล โอนเงินแล้ว จะได้สินค้าจริงหรือไม่ ซึ่งหากเป็นเว็บชื่อดังที่ติดตลาดแล้ว ความกังวลใจคงน้อยกว่า แต่หากเป็นเว็บน้องใหม่แม้จะมีสินค้าดีถูกใจคนซื้อเพียงใด ความกล้าในการตัดสินใจซื้อคงน้อยลง

นอกจากนี้ ปัญหาเรื่องคุณภาพของสินค้าไม่เป็นไปตามที่ฝั่งผู้ซื้อคาดหวังไว้ จากการได้เห็นเพียงภาพโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ยังเป็นปัจจัยสำคัญ ทำให้นักท่องเว็บจำนวนไม่น้อยเมินการซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ ทั้งหมดจึงเป็นปัจจัยทำให้เกิดแนวความคิด หากการซื้อขายออนไลน์ดึงระบบเอสโครว์มาใช้ คาดจะช่วยให้การค้าออนไลน์เติบโตอย่างมีทิศทาง

สัมมา คีตสิน  ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์  กล่าวว่า กฎหมายเอสโครว์ไม่ได้มีประโยชน์เฉพาะกับตลาดที่อยู่อาศัยเท่านั้น แต่มีประโยชน์กับหลายธุรกิจมาก โดยในส่วนของการซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์สามารถที่จะตกลงซื้อขายผ่านระบบเอสโครว์ร่วมกัน เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้า จะชำระเงินผ่านคนกลาง ที่เรียกว่า เอสโครว์ เอเยนต์ ซึ่งปัจจุบันมี 9 สถาบันการเงินที่ได้รับไลเซนส์ในการให้บริการดังกล่าวแล้ว หลังจากนั้นผู้ขายจะส่งสินค้าให้ผู้ซื้อ ซึ่งหากผู้ซื้อพอใจในคุณภาพสินค้าแล้ว ก็แจ้งให้เอสโครว์ เอเยนต์โอนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ขาย

แต่หากไม่พอใจ และยกเลิกการสั่ง ผู้ขายสามารถแจ้งให้เอสโครว์ เอเยนต์โอนเงินคืนผู้ซื้อทันทีที่สินค้าถูกส่งกลับ โดยในหลายประเทศที่เปิดกว้างให้ระบบเอสโครว์ ใช้ได้กับทุกประเภทธุรกิจ ส่วนใหญ่จะกำหนดให้เป็นการสมัครใจทั้งสองฝ่าย ไม่ได้บังคับให้ใช้ ซึ่งผู้ซื้อจะเลือกใช้ตามความเหมาะสม เช่น ถ้าเป็นการสั่งซื้อหนังสือธรรมดา ราคาไม่สูงมากอาจไม่จำเป็นต้องใช้ แต่หากซื้อสินค้าที่มีราคาสูง อาจจะเลือกใช้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกให้ผู้บริโภค สร้างความสบายใจทั้งสองฝ่าย ช่วยผลักดันการค้าออนไลน์ขยายตัว

สำหรับกฎหมายเอสโครว์ที่เริ่มใช้กับตลาดที่อยู่อาศัยเป็นธุรกิจแรก จากการเป็นภาคที่ผลักดันให้กฎหมายนี้แจ้งเกิด ขณะนี้อยู่ระหว่างผลักดันให้มีการเริ่มใช้อย่างจริงจัง โดยทั้งผู้ซื้อและผู้ขายที่ตกลงใช้ระบบเอสโครว์ร่วมกันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการใช้กับเอสโครว์เอเยนต์ในอัตรา 0.3% ต่อปีของมูลค่าซื้อขายซึ่งหากจะมีการใช้กับธุรกิจประเภทอื่นๆ ในอนาคต ควรกำหนดเงื่อนไข

ที่ผ่านมาบรรดาวงการที่อยู่อาศัยประเมินกันว่า กฎหมายเอสโครว์จะเป็นเครื่องมือชั้นดีช่วยผู้ประกอบการรายใหม่ สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ซื้อ ซึ่งเชื่อว่าระบบดังกล่าว น่าจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบรรดาเจ้าของเว็บใหม่บน

โลกออนไลน์ได้เช่นกัน

ที่มา : หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

 

 

 

ข่าวกฎหมายอสังหาฯ อื่นๆ