"นายกอบศักดิ์ ดวงดี เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ธนาคารพาณิชย์ไทย ธนาคารพาณิชย์ต่างประเทศ และธนาคารรัฐ ได้ร่วมมือกันจัดตั้งทีมเฉพาะกิจ เพื่อบริหารจัดการทั้งในส่วนของการดำเนินงานและการให้บริการลูกค้าในภาวะวิกฤติโควิด-19 รอบใหม่ เน้นดูแลลูกหนี้ทั้งประชาชนและภาคธุรกิจให้ราบรื่นทุกช่องทาง รวมทั้งให้การสื่อสารเป็นไปในทิศทางเดียวป้องกันการสับสนของข้อมูล นอกจากนี้สมาคมฯยังหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.)เกี่ยวกับมาตรการรับมือโควิดรอบใหม่ โดยการบริหารจัดการอาจแตกต่างกันไปตามความเหมาะสมของแต่ละธนาคาร ซึ่งเน้นดูแลความปลอดภัยทั้งลูกค้า พนักงาน คู่ค้า พันธมิตร หรือผู้มาติดต่ออื่น ๆ

          "แม้ความช่วยเหลือโควิดในรอบแรก ลูกหนี้ส่วนใหญ่สามารถออกจากมาตรการปรับโครงสร้างหนี้และกลับมาชำระหนี้ได้ตามปกติแล้ว แต่ขณะนี้ยังไม่สามารถประเมินได้ชัดเจนว่าลูกหนี้รายเดิมจะกลับมาใช้มาตรการช่วยเหลืออีกหรือไม่ ซึ่งธนาคารแต่ละแห่งพร้อมให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ทุกกลุ่ม โดยจะพิจารณาความช่วยเหลือแตกต่างกันไปเป็นรายกรณี ส่วนการให้ความช่วยเหลือลูกหนี้นั้น ธนาคารพาณิชย์ยังต้องติดตามสถานการณ์การระบาดที่ชัดเจนต่อไป ซึ่งยังเร็วเกินไปที่จะประเมินถึงความสามารถในการชำระคืนหนี้และแนวโน้มหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) ได้ชัดเจน"